Canal institucional
Ouvidoria
Receba orientação, encaminhe dúvidas, sugestões, elogios ou relatos relacionados ao atendimento da serventia.
Finalidade institucional
Para que serve a Ouvidoria
Canal previsto no Provimento CNJ nº 149/2023 para o exercício da cidadania e o aperfeiçoamento contínuo do atendimento.
Canal institucional
Espaço formal para dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e denúncias.
Prazo de resposta
As manifestações são analisadas em até 5 dias úteis, salvo casos que exijam diligência específica.
Sigilo
Os dados são tratados conforme a LGPD e apenas para tramitação da manifestação.
Este canal se destina ao atendimento institucional. Manifestações são analisadas em até 5 dias úteis. Para denúncias formais, procure também a Corregedoria-Geral de Justiça do Piauí e o CNJ.
Boas práticas
O que informar na sua manifestação
Quanto mais objetivos os dados, mais ágil e completa será a análise.
Data e horário aproximado do atendimento ou fato relatado.
Serviço ou ato relacionado (ex.: certidão, registro, averbação).
Número do protocolo, quando houver.
Descrição objetiva do ocorrido, sem dados sensíveis desnecessários.
Contato preferencial para retorno (WhatsApp ou e-mail).
Documentos ou prints comprobatórios, se aplicável.